Wie in Frankrijk woont, werkt, onderneemt of met Franse instanties te maken krijgt, kan vastlopen in een administratief dossier. Denk aan problemen met de CPAM, CARSAT, ANTS, een Franse gemeente, een prefectuur of een andere overheidsdienst. Niet ieder probleem is geschikt voor SOLVIT. De kernvraag is steeds: past een Franse overheidsinstantie Europese regels mogelijk onjuist toe in een grensoverschrijdende situatie?
Is het antwoord daarop ja, dan kan SOLVIT een nuttige route zijn. Het is een gratis Europees netwerk dat burgers en bedrijven helpt wanneer hun EU-rechten worden belemmerd door een overheidsinstantie in een ander EU-land. SOLVIT is geen rechter, geen bezwaarcommissie en geen klachtenloket voor algemene onvrede over Franse bureaucratie.
Praktische vuistregel
SOLVIT is vooral zinvol wanneer drie elementen tegelijk aanwezig zijn: er is een grensoverschrijdend EU-element, het probleem komt door een overheidsinstantie en het gaat om mogelijke onjuiste toepassing van EU-recht.
Wat is SOLVIT?
SOLVIT is een netwerk van nationale centra binnen de EU, IJsland, Liechtenstein en Noorwegen. Het netwerk probeert informele, praktische oplossingen te vinden wanneer burgers of bedrijven in een andere lidstaat worden gehinderd door onjuiste toepassing van EU-regels door een publieke autoriteit. In Frankrijk wordt SOLVIT beheerd door het Secrétariat général des affaires européennes (SGAE).
De procedure loopt digitaal. In de praktijk beoordeelt het SOLVIT-centrum van het land waar u aanklopt eerst of uw klacht binnen het mandaat valt. Daarna wordt het dossier behandeld met het SOLVIT-centrum van het land waar het probleem zich voordoet. SOLVIT streeft naar een oplossing binnen tien weken nadat de zaak is aangenomen.
Wanneer is SOLVIT kansrijk?
Wel geschikt
1. Problemen met sociale zekerheid of ziektekosten
Denk aan situaties waarin een Franse instantie een Europees recht op sociale zekerheid, pensioen of toegang tot zorg niet correct toepast. Voor Nederlanders en Belgen in Frankrijk kan dit bijvoorbeeld spelen bij een S1-formulier, pensioenrechten, gezinsbijslag of andere grensoverschrijdende socialezekerheidskwesties. SOLVIT is dan vooral relevant wanneer u kunt aantonen dat de weigering of vertraging verband houdt met EU-regels en niet alleen met een onvolledig dossier.
Wel geschikt
2. Import van een auto en registratie via ANTS
Bij de invoer van een voertuig uit een ander EU-land kan SOLVIT relevant zijn wanneer de Franse registratieautoriteit EU-documenten niet erkent of aanvullende technische documenten vraagt terwijl een geldig Europees certificaat van overeenstemming aanwezig is. Volgens Your Europe is een Europees certificaat van overeenstemming geldig in alle EU-landen; extra technische documentatie mag dan niet zomaar worden geëist, tenzij het voertuig na de fabriek is aangepast.
Wel geschikt
3. Openbare documenten, apostilles en vertalingen
Franse instanties vragen soms om legalisaties, apostilles of vertalingen van documenten uit Nederland of België. Binnen de EU zijn bepaalde openbare documenten, zoals geboorte-, huwelijks- en overlijdensakten, juist vereenvoudigd geregeld. Verordening (EU) 2016/1191 schaft voor een aantal documenten de apostilleplicht af en voorziet in meertalige standaardformulieren die vertaalproblemen kunnen verminderen.
Wel geschikt
4. Erkenning van diploma’s of beroepskwalificaties
Wie in Frankrijk wil werken in een gereglementeerd beroep kan te maken krijgen met erkenning van diploma’s of beroepskwalificaties. Als een Franse instantie Europese regels voor erkenning of vrij verkeer verkeerd toepast, kan SOLVIT een bruikbare route zijn.
Wanneer is SOLVIT niet de juiste route?
Niet geschikt
1. Conflicten met bedrijven, webshops of commerciële dienstverleners
SOLVIT behandelt geen gewone consumentenconflicten en geen geschillen tussen ondernemingen. Een probleem met een makelaar, aannemer, bank, telecombedrijf, webshop of verzekeraar valt daarom meestal buiten SOLVIT, tenzij het eigenlijke probleem wordt veroorzaakt door een overheidsinstantie die EU-recht verkeerd toepast.
Niet geschikt
2. Dossiers die al bij de rechter liggen
Zodra een zaak bij een rechter aanhangig is gemaakt, is SOLVIT niet de juiste route. SOLVIT werkt informeel en buitengerechtelijk. Het netwerk kan geen rechterlijke procedure vervangen of corrigeren.
Niet geschikt
3. Algemene traagheid of slechte bereikbaarheid
Lange wachttijden, slechte telefonische bereikbaarheid of een ondoorzichtige procedure zijn op zichzelf onvoldoende. Er moet een concreet EU-rechtelijk element zijn. Zonder dat element is een Franse bezwaarprocedure, een ombudsman, een klacht bij de betrokken instantie of juridisch advies vaak logischer.
Niet geschikt
4. Naturalisatie en nationaliteitsrecht
Naturalisatie, nationaliteitswijziging en de beoordeling van Franse nationaliteitsdossiers vallen in beginsel onder nationale bevoegdheid. SOLVIT kan een Franse prefectuur of administratie niet dwingen een nationaliteitsdossier sneller te behandelen als er geen aantoonbare schending van EU-recht speelt.
Bankrekening, Frans adres en IBAN-discriminatie
Een veelvoorkomend probleem is de vicieuze cirkel: geen Franse bankrekening zonder Frans adres, maar praktische problemen bij het verkrijgen van een adres of contract zonder Franse bankrekening. Een gewone weigering door een commerciële bank is meestal geen SOLVIT-dossier. De Franse route is dan het droit au compte via de Banque de France.
Dat ligt anders wanneer een Franse overheidsinstantie of publieke dienst een geldige Nederlandse of Belgische IBAN weigert terwijl een betaling via SEPA mogelijk zou moeten zijn. Dan kan sprake zijn van een grensoverschrijdend EU-probleem en kan SOLVIT wel relevant worden.
Dossierkwaliteit bepaalt vaak het resultaat
Dien geen emotioneel verhaal in, maar een zakelijk dossier. Maak een tijdlijn, benoem de instantie, voeg brieven en e-mails toe, verwijs naar de EU-regel waarop u zich beroept en formuleer concreet wat u van de instantie verwacht.
Zo start u een SOLVIT-procedure
- Controleer eerst of het probleem een grensoverschrijdend EU-element heeft.
- Leg vast welke Franse overheidsinstantie het probleem veroorzaakt.
- Maak een chronologisch overzicht van alle stappen, brieven, e-mails, afwijzingen en stiltes.
- Voeg bewijsstukken toe als PDF.
- Dien het dossier digitaal in via de officiële SOLVIT-portal.
U kunt uw dossier indienen via de officiële website van de Europese Commissie:
SOLVIT Nederland / België.
Meer ervaringen met Franse instanties?
Op Nederlanders.fr worden regelmatig praktische ervaringen gedeeld over Franse overheid, administratie en instanties.
Bronnen
- Europese Commissie, SOLVIT: officiële informatie over doel, werking en beperkingen van SOLVIT. Laatste wijzigingsdatum op pagina niet vermeld; geraadpleegd op 13 juni 2026.
- Europese Commissie, Vertegenwoordiging in Frankrijk, “Vos droits”: SOLVIT als gratis hulpdienst bij niet-naleving van EU-rechten door een publieke administratie in een ander EU-land; Franse SOLVIT-dienst beheerd door het SGAE. Laatste wijzigingsdatum op pagina niet vermeld; geraadpleegd op 13 juni 2026.
- European e-Justice Portal, “Public documents”: toepassing van Verordening (EU) 2016/1191 op openbare documenten, apostilles en meertalige standaardformulieren. Pagina vermeld als bijgewerkt/gepubliceerd: 5 november 2025; geraadpleegd op 13 juni 2026.
- Your Europe, “Car registration documents and formalities in the EU”: erkenning van het Europees certificaat van overeenstemming. Laatst gecontroleerd: 5 november 2024.
- Banque de France, “Droit au compte bancaire”: procedure bij weigering van een bankrekening. Mise à jour le 8 Juin 2026.
Let op: deze tekst is algemene informatie en geen individueel juridisch advies. Bij lopende termijnen, bezwaarprocedures of procedures bij de rechter is persoonlijk juridisch advies noodzakelijk.