Wie in Frankrijk woont of werkt, krijgt onherroepelijk te maken met de Franse bureaucratie. Soms lopen dossiers bij instanties zoals de CPAM, CARSAT of de ANTS zo fundamenteel vast dat reguliere bezwaarschriften niet meer lijken te helpen. Als er sprake is van een grensoverschrijdend probleem waarbij een Franse overheidsinstantie de Europese regels onjuist toepast, komt SOLVIT in beeld. In dit artikel leggen we uit hoe dit gratis netwerk werkt en wanneer u er effectief een beroep op kunt doen.
Wat is SOLVIT en hoe werkt het?
SOLVIT is een informele bemiddelingsdienst van de Europese Commissie en de EU-lidstaten (European Commission). Het netwerk is opgericht om burgers en bedrijven te helpen wier EU-rechten worden geschonden door een overheidsinstantie in een ander EU-land. Het Franse SOLVIT-centrum is ondergebracht bij het Secrétariat général des affaires européennes (SGAE) in Parijs.
Zodra u online een klacht indient, beoordeelt het SOLVIT-centrum in uw thuisland (Nederland of België) de zaak. Is de klacht gegrond, dan dragen zij het dossier over aan het Franse SOLVIT-centrum. Dit centrum start een informele bemiddeling met de weigerachtige Franse instantie. De streeftermijn voor het vinden van een oplossing is 10 weken.
De praktijk: Herkenbare situaties voor onze doelgroep
Op onze fora passeren dagelijks dezelfde administratieve frustraties. Welke van deze grote knelpunten kunt u via SOLVIT oplossen, en welke niet?
1. Problemen rondom de Carte Vitale (CPAM)
Het verkrijgen van een Franse ziektekostenverzekering verloopt vaak moeizaam. Als de CPAM uw wettelijke EU-inschrijving via een S1-formulier weigert, maandenlang niet reageert, of onterecht verouderde eisen stelt (zoals legalisaties of Franse vertalingen van een Nederlandse/Belgische geboorteakte die onder EU-verordening 2016/1191 zijn vrijgesteld), dan is SOLVIT zeer effectief. Sociale zekerheid is een van hun sterkste dossiers.
2. Het importeren van een auto (ANTS / Kenteken)
De digitale procedure bij de ANTS voor een Franse Carte Grise is berucht. Wanneer de ANTS weigert een Europees Certificaat van Overeenstemming (CVO/COC) te accepteren, onterecht aanvullende Franse keuringen eist voor een voertuig dat al in de EU is toegelaten, of de aanvraag zonder geldige reden blokkeert, overtreedt zij de EU-regels voor het vrije verkeer van goederen. SOLVIT kan hier direct bemiddelen.
3. De vicieuze cirkel: Bankrekening en adres
U kunt geen bankrekening openen zonder Frans adres, maar krijgt geen adres zonder Franse bankrekening. SOLVIT kan hier helaas niet in bemiddelen. Private commerciële banken vallen buiten het mandaat. De juiste Franse route hiervoor is het aanvragen van een officiële weigeringsbrief bij de bank en het starten van de procedure Droit au compte via de Banque de France. Let op: Weigert een Franse instantie of nutsbedrijf uw bestaande NL/BE bankrekening (IBAN-discriminatie)? Dan kan SOLVIT wél optreden.
4. Lange wachttijden bij nationaliteitswijziging (Frans paspoort)
Het omzetten van de Nederlandse of Belgische nationaliteit naar de Franse nationaliteit duurt via de prefecturen vaak erg lang. SOLVIT kan dit proces niet versnellen. Nationaliteitsrecht en naturalisatieprocedures behoren tot de strikt nationale bevoegdheid van Frankrijk; er is hierbij geen sprake van schending van het Europese recht.
Waarmee kan SOLVIT u nog meer helpen?
- De erkenning van uw beroepskwalificaties en diploma’s
- Visum & verblijfsrecht voor niet-EU gezinsleden
- Pensioenrechten (CARSAT die buitenlandse jaren weigert)
- Kinderbijslag en gezinstoelagen
- Werkloosheidsuitkeringen bij grensarbeid
- Toegang tot het Franse onderwijs
- Grensoverschrijdend verkeer van kapitaal en betalingen
- Btw-teruggave uit andere EU-landen
Wanneer kan SOLVIT u absoluut niet helpen?
- Als uw bedrijf problemen heeft met een ander bedrijf (commercieel)
- Als u als consument een probleem heeft met een Franse ondernemer of webshop
- Als u een financiële schadevergoeding of smartengeld wilt eisen
- Als u met uw zaak al naar de Franse rechter (Tribunal Administratif) bent gestapt
SOLVIT is een informele bemiddelaar, geen rechtbank. Hoewel het netwerk een landelijk succespercentage heeft van gemiddeld 85% (European Commission), kunnen zij Franse instanties juridisch niet dwingen. Loopt een probleem vast omdat de Franse wetgeving zélf botst met de EU-wetgeving (een zogenaamd structureel probleem), dan kan SOLVIT de zaak enkel signaleren bij de Europese Commissie, maar uw individuele dossier niet direct oplossen.
Hoe start u een SOLVIT-procedure?
Het indienen van een klacht is volledig kosteloos en verloopt digitaal via de officiële portal van de Europese Unie. Voordat u een aanvraag doet, is het essentieel dat u uw dossier op orde heeft. Zorg voor een duidelijke chronologische omschrijving en voeg alle relevante bewijsstukken (zoals correspondentie met de weigerachtige instantie, afwijzingsbrieven en identificatiedocumenten) direct als PDF toe.
Direct aan de slag
U kunt uw dossier indienen via de officielle website van de Europese Commissie: SOLVIT Nederland / België.