Telefonische colportage in Frankrijk stoppen

Regels en tips (update november 2025)

Het is een bekend probleem voor veel huiseigenaren in Frankrijk: de eindeloze stroom aan verkooptelefoontjes. Sinds de lancering van Bloctel is er veel verbeterd, en met de recente wetswijzigingen zijn de regels voor telemarketeers nog verder aangescherpt. Hier leest u wat u moet weten om de rust in huis terug te krijgen.

1. Inschrijven bij Bloctel

De basisbescherming blijft de overheidswebsite Bloctel.gouv.fr. Hier kunt u uw vaste en mobiele nummers gratis inschrijven om verschoond te blijven van commerciële telefoontjes.

• Hoe werkt het? Na inschrijving ontvangt u binnen 48 uur een bevestiging in uw mailbox (check ook uw spamfolder). U moet de link in deze mail aanklikken om uw inschrijving definitief te maken.
• Wachttijd: Het duurt maximaal 30 dagen voordat de blokkade effectief is bij de bedrijven.
• Geldigheid: Uw inschrijving is 3 jaar geldig en wordt tegenwoordig vaak stilzwijgend verlengd, maar het kan geen kwaad uw status af en toe te controleren in uw account.

2. NIEUW: herken de verkoper aan het nummer

Sinds 2023 is het voor commerciële belbedrijven verboden om te bellen met ‘gewone’ 06- of 07-nummers. Deze zijn exclusief gereserveerd voor persoonlijk gebruik (vrienden, familie, de koerier, etc.).

Legale telemarketeers moeten nu gebruikmaken van specifieke nummerreeksen. Ziet u een van de onderstaande netnummers? Dan is het met zekerheid een callcenter of verkoper:

• 01 62 en 01 63
• 02 70 en 02 71
• 03 77 en 03 78
• 04 24 en 04 25
• 05 68 en 05 69
• 09 48 en 09 49 (voor internetbellen)

3. Strengere regels voor beltijden

Naast de nummerherkenning zijn ook de tijden waarop gebeld mag worden ingeperkt. Telemarketing is alleen nog toegestaan op:

• Maandag t/m vrijdag.
• Tussen 10:00 en 13:00 uur en 14:00 en 20:00 uur.

Het is verboden om u te bellen in de weekenden en op officiële Franse feestdagen.

4. Uitzonderingen (wanneer mag u wel gebeld worden?)

Ondanks Bloctel en de nieuwe regels, zijn er situaties waarin bellen nog is toegestaan:

• Lopende contracten: Bedrijven waar u al klant bent (bijv. uw energieleverancier of bank) mogen u bellen met aanbiedingen die gerelateerd zijn aan uw contract.
• Publieke dienstverlening: Overheidsinstanties.
• Niet-commercieel: Instituten voor peilingen/statistieken en non-profit verenigingen.
• Kranten/Tijdschriften: Voor de bezorging van pers.
• Toestemming: Als u (per ongeluk) uw nummer heeft achtergelaten op een website om teruggebeld te worden.

5. Klacht indienen tegen een ongenode beller

Wordt u ondanks uw Bloctel-inschrijving toch lastiggevallen door commerciële partijen, of bellen ze buiten de toegestane tijden? U kunt dit officieel melden. Dit gaat niet meer via een los formulier, maar via uw persoonlijke account.

Zo dient u een klacht in:

1. Ga naar de website Bloctel.gouv.fr.
2. Log in op uw account (“Se connecter”) of maak er een aan als u dat nog niet heeft gedaan.
3. Klik in uw dashboard op de rubriek “Signaler un démarchage abusif”.
4. Vul de gevraagde gegevens in (datum, tijdstip, telefoonnummer van de beller en eventueel de naam van het bedrijf).

Tip: Zorg dat u het telefoonnummer van de beller direct noteert of een screenshot maakt van uw belgeschiedenis; zonder nummer kunt u geen melding maken. De overheid (DGCCRF) gebruikt deze meldingen om boetes uit te delen.

6. Extra Tips

• De “Spam” SMS melden (33700): Ontvangt u spam per SMS of wordt u gebeld door een nummer dat zich niet aan de regels houdt? Stuur een SMS met de tekst Spamvocal gevolgd door het telefoonnummer naar 33700.
• Neem niet op bij twijfel: Als u een nummer niet herkent, laat het gaan. Als het belangrijk is, spreekt men de voicemail in. Telemarketeers spreken zelden in.
• Let op de ‘Ping Call’: Wordt u slechts één keer kort gebeld door een vreemd nummer? Bel nooit terug. Dit is vaak een truc om u naar een duur betaalnummer te laten bellen.