- Glasvezel: de nieuwe standaard
- Check je internetmogelijkheden
- De vier grote providers
- Alternatieven voor afgelegen gebieden
- Einde van ADSL: het kopernetwerk verdwijnt
- Abonnementen afsluiten en opzeggen
- Tweede woning: flexibele opties
- Hulp bij problemen
- ICT-vocabulaire Nederlands-Frans
Glasvezel: de nieuwe standaard
Internet in Frankrijk heeft de afgelopen jaren een complete transformatie ondergaan. Waar ADSL via het oude kopernetwerk jarenlang de norm was, is glasvezel (fibre optique) nu de standaard. Eind 2025 had meer dan 93% van alle Franse woningen toegang tot glasvezel, met ruim 26 miljoen actieve glasvezelabonnementen – zo’n 80% van alle vaste internetaansluitingen.
De snelheden die glasvezel biedt zijn indrukwekkend: van 300 Mbps bij budgetabonnementen tot wel 8 Gbps bij premium-pakketten. De gemiddelde downloadsnelheid op glasvezel lag medio 2025 rond de 620 Mbps – ruim voldoende voor thuiswerken, streaming en videobellen tegelijk. Frankrijk behoort daarmee tot de Europese koplopers, direct achter Spanje en Denemarken.
De uitrol van glasvezel vond gelijktijdig plaats in stedelijke én landelijke gebieden, met ruim 35 miljard euro aan private investeringen. Het programma France Très Haut Débit streefde naar glasvezel voor iedereen in 2025. Hoewel dat doel grotendeels is bereikt, zijn er nog circa 3 miljoen woningen die wachten op aansluiting.
Check je internetmogelijkheden
Wie in Frankrijk een huis heeft (of koopt), kent de uitdaging: wat beloven de providers en wat mag je redelijkerwijze verwachten?
Om je zekerheid te geven, hebben wij de dataverbinding check ontwikkeld. Wat maakt deze tool anders? Andere vergelijkers zoeken vaak blind in een database die jouw huisnummer misschien niet kent. Deze tool werkt anders: wij combineren je locatie direct met de officiële kaart van de Franse toezichthouder (ARCEP).
Zo werkt het in 3 simpele stappen:
- Vul je adres in: de tool zoekt deze locatie op de kaart.
- Open de officiële kaart: Met één druk op de knop openen we de kaart van de overheid exact boven de straat. Je ziet direct aan de kleur van het bolletje wat de technische status is (Glasvezel, Koper of niets).
- Krijg direct advies: Geef in de tool aan welke kleur je zag, en wij tonen direct welke aanbieders beschikbaar zijn, inclusief de beste opties voor Nederlandse TV en veilig internetten.
Probeer het hieronder direct uit:
Meer opties:
De vier grote providers
De Franse telecommarkt wordt gedomineerd door vier grote spelers: Orange, Free, SFR en Bouygues Telecom. Samen bedienen zij het overgrote deel van de markt, zowel voor vaste internetaansluitingen als voor mobiele telefonie.
Orange
De voormalige staatstelecom France Télécom is als Orange nog steeds marktleider. Orange beschikt over het grootste netwerk en heeft als enige provider een Engelstalige klantenservice (09 69 36 39 00). De Livebox-modems bieden stabiele prestaties, maar de prijzen liggen vaak iets hoger dan bij concurrenten. Orange heeft ruim 500 winkels in heel Frankrijk waar je persoonlijk terecht kunt. De budgetvariant van Orange heet Sosh – online beheer, geen fysieke winkels, maar wel het Orange-netwerk.
Free
Free kwam in 2011 als prijsbreker op de markt en heeft de sector sindsdien flink opgeschud. De Freebox-modems behoren tot de snelste, met gemiddelde snelheden rond 700 Mbps. Free staat bekend om scherpe prijzen en innovatieve diensten, maar de klantenservice krijgt regelmatig kritiek. Wel heeft Free inmiddels meer dan 94% 5G-dekking bereikt.
SFR
SFR (Société Française du Radiotéléphone) bedient meer dan 20 miljoen mobiele klanten en 6 miljoen breedbandabonnees. SFR was de eerste provider die 5G uitrolde in Frankrijk. De klanttevredenheid scoort echter structureel lager dan bij concurrenten. De budgetvariant RED by SFR biedt contractloze abonnementen tegen scherpe tarieven.
Bouygues Telecom
Bouygues Telecom profileert zich als de prijsvechter met goede kwaliteit. Uit vergelijkingen komt Bouygues vaak als goedkoopste optie naar voren, met een gemiddelde maandprijs rond €24 voor glasvezel. De Bbox-modems presteren degelijk en Bouygues investeert fors in de verbetering van indoor-ontvangst. De budgetvariant heet B&You.
Prijsindicatie (januari 2026)
De goedkoopste glasvezelabonnementen beginnen rond €20-21 per maand (Sosh, RED by SFR). Middenklasse-abonnementen met TV en telefonie kosten €25-35 per maand. Premium-pakketten met snelheden tot 8 Gbps en uitgebreide streamingdiensten lopen op tot €50-70 per maand. Let op: veel providers hanteren een actieprijs voor het eerste jaar die daarna fors kan stijgen – soms verdubbelt het tarief.
Alternatieven voor afgelegen gebieden
Niet overal in Frankrijk is glasvezel beschikbaar. Voor zo’n 3 miljoen woningen – vooral in landelijke gebieden – zijn er gelukkig alternatieven.
4G/5G Home Box
Een 4G- of 5G-box werkt via het mobiele netwerk en is binnen minuten operationeel: aansluiten op het stopcontact en je hebt wifi. Snelheden kunnen oplopen tot 1,5 Gbps (bij goede 5G-dekking). Alle grote providers bieden deze oplossing aan voor €30-40 per maand. Ideaal voor wie geen glasvezelaansluiting heeft maar wel goede mobiele dekking. Controleer vooraf de 4G/5G-dekking op je locatie via de website van de provider.
Starlink (satellietinternet)
SpaceX’s Starlink is sinds 2021 beschikbaar in Frankrijk en heeft inmiddels zo’n 60.000 abonnees. De satellieten draaien op lage hoogte (LEO), wat resulteert in betere snelheden (50-250 Mbps) en lagere latentie (30-50 ms) dan traditioneel satellietinternet. Kosten: circa €40-50 per maand, plus eenmalige aanschaf van de schotel (€249-349, afhankelijk van acties). Vereist vrij zicht op de hemel.
Orange/Nordnet Satelliet
Orange biedt via dochteronderneming Nordnet satellietinternet aan voor €39,99 per maand met snelheden tot 200 Mbps. Dit gebruikt de Konnect-satelliet van Eutelsat. De latentie is hoger dan bij Starlink (rond 600 ms), maar de schotel is minder veeleisend qua positionering. Beschikbaar in heel Frankrijk zonder wachtlijst.
Subsidie voor afgelegen gebieden
Via het programma Cohésion Numérique kunnen huishoudens zonder toegang tot snel internet een subsidie van €300-600 krijgen voor de aanschaf van satelliet- of draadloze apparatuur. Raadpleeg amenagement-numerique.gouv.fr voor de voorwaarden.
Einde van ADSL: het kopernetwerk verdwijnt
Het oude kopernetwerk waarover ADSL werd geleverd, wordt stapsgewijs afgebouwd. Sinds 31 januari 2025 is de technische sluiting officieel van start gegaan. Orange, eigenaar van het kopernetwerk, sluit de lijnen gemeente voor gemeente af volgens een vast schema:
- Januari 2025: eerste 162 gemeenten (ca. 211.000 woningen)
- Januari 2026: 829 extra gemeenten (ca. 954.000 woningen)
- 2027: 2.145 gemeenten (ca. 2,44 miljoen woningen)
- 2028-2030: resterende gemeenten
Ben je nog op ADSL aangesloten? Je provider moet je ruim van tevoren informeren over de sluiting. Er geldt een wettelijke opzegtermijn van 36 maanden tussen de aankondiging en commerciële sluiting, en minimaal 12 maanden tussen commerciële sluiting en technische afsluiting. Je hoeft dus niet overhaast te handelen.
Waarschuwing: Er zijn meldingen van agressieve verkopers die beweren dat je “direct” moet overstappen of dat je “volgende maand” je internet verliest. Dit klopt niet. Laat je niet onder druk zetten en meld dergelijke praktijken bij SignalConso.
Op de interactieve kaart van ARCEP kun je controleren wanneer je gemeente aan de beurt is: maconnexioninternet.arcep.fr
Abonnementen afsluiten en opzeggen
Wat heb je nodig om een abonnement af te sluiten?
De meeste providers vragen bij het afsluiten van een contract:
- Geldig identiteitsbewijs
- Adresbewijs (huurcontract, energierekening of attestation d’hébergement)
- Frans IBAN voor automatische incasso (sommige providers accepteren ook een SEPA-rekening uit andere EU-landen)
De installatie duurt doorgaans 1-3 weken. Voor glasvezel moet een monteur langskomen; ADSL kan soms op afstand worden geactiveerd.
Contractduur en opzegtermijnen
Veel abonnementen kennen een minimale looptijd van 12 of 24 maanden. Opzeggen binnen deze periode betekent doorgaans dat je de resterende maanden moet betalen. Contractloze abonnementen (sans engagement) zijn bij alle grote providers beschikbaar via hun budgetmerken (Sosh, RED, B&You). Deze kun je per maand opzeggen, meestal tegen een vast opzegbedrag van €40-50.
Opzeggen
Opzeggen moet schriftelijk, bij voorkeur per aangetekende brief (lettre recommandée avec accusé de réception). Bij sommige providers kan het ook via je online klantenaccount (espace client). De opzegging gaat meestal 10 dagen na ontvangst in. Vergeet niet de apparatuur terug te sturen – bewaar de originele dozen.
Als een provider eenzijdig de voorwaarden wijzigt, kun je binnen vier maanden kosteloos opzeggen.
Tweede woning: flexibele opties
Voor een tweede huis (résidence secondaire) dat je slechts een deel van het jaar gebruikt, zijn er slimme oplossingen om niet het hele jaar door te betalen:
Contractloze abonnementen
Kies een abonnement zonder contractduur (Sosh, RED by SFR, B&You) dat je per maand kunt activeren en opzeggen. Ideaal als je je huis slechts enkele maanden per jaar gebruikt.
4G/5G Box
Een mobiele box is direct operationeel en kan eenvoudig mee naar Nederland als je het huis verlaat. Geen installatiekosten, geen wachttijd op een monteur.
Starlink Roam
Starlink biedt een “Roam”-optie waarmee je het abonnement kunt pauzeren als je er niet bent, of de schotel zelfs kunt meenemen naar andere locaties. Handig voor wie meerdere huizen heeft of veel reist.
Prepaid WiFi-dongles
Voor korte verblijven kan een prepaid 4G-dongle of hotspot volstaan. Je koopt data wanneer je het nodig hebt, zonder vaste lasten.
Hulp bij problemen
Bij technische problemen (internet, tv, telefoon) probeer eerst:
- Controleer of alle kabels goed zijn aangesloten
- Herstart de modem/box (stekker eruit, 30 seconden wachten, weer erin)
- Reset de box naar fabrieksinstellingen
Helpt dit niet, neem dan contact op met de klantenservice van je provider. Als telefonisch contact niets oplevert, stuur een aangetekende brief (recommandée avec accusé de réception) waarin je de provider in gebreke stelt en een termijn van 8 dagen geeft om het probleem op te lossen. Eis ook terugbetaling van abonnementsgeld voor de periode dat de dienst niet werkte.
Blokkeer nooit zelf de automatische incasso – dit kan leiden tot afsluiting van je lijn en maakt de situatie alleen maar complexer.
Nuttige organisaties
- ARCEP (toezichthouder): www.arcep.fr
- Médiateur des communications électroniques (bemiddeling): www.mediateur-telecom.fr
- UFC-Que Choisir (consumentenorganisatie): www.quechoisir.org
- Signal Conso (melden van misstanden): signal.conso.gouv.fr
Vergelijkingssites
- Ariase – vergelijking van alle providers en abonnementen
- UFC-Que Choisir vergelijker – onafhankelijke vergelijking
Voorbeeldbrief: opzeggen internetabonnement
[Naam, voornaam]
[Adres]
[Postcode, Plaats]
[Plaats], le [datum]
Recommandée avec avis de réception
[Naam provider]
[Adres provider]
Objet: Résiliation de mon abonnement internet – N° client: [klantnummer]
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement internet souscrit le [datum contract] sous le numéro de client [klantnummer].
Conformément aux conditions générales de vente, je vous demande de bien vouloir prendre en compte cette résiliation dans les meilleurs délais et de m’indiquer la procédure de restitution du matériel (box, câbles, etc.).
Je vous prie également de cesser tout prélèvement automatique à compter de la date effective de résiliation et de me transmettre la facture de clôture.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Handtekening]
ICT-vocabulaire Nederlands-Frans
Onderstaande woordenlijst helpt bij contact met providers of technici. De lijst is geactualiseerd met moderne termen.
Algemeen
abonnement – abonnement
account – compte
aansluiting – raccordement, connexion
app (applicatie) – application
back-up – sauvegarde
bestand – fichier
besturingssysteem – système d’exploitation
browser – navigateur
cloud – cloud, nuage
computer – ordinateur
contract – contrat
data – données
downloaden – télécharger
e-mail – courriel, e-mail
factuur – facture
glasvezel – fibre optique
hotspot – point d’accès
installatie – installation
klantenservice – service client
laptop – ordinateur portable
netwerk – réseau
opzeggen – résilier
provider – fournisseur d’accès (FAI)
router/modem – routeur, box
scherm – écran
smartphone – smartphone
snelheid – débit, vitesse
streaming – streaming, lecture en continu
tablet – tablette
toetsenbord – clavier
uploaden – téléverser
verbinding – connexion
wachtwoord – mot de passe
wifi – wifi, sans fil
zoekmachine – moteur de recherche
Internet en verbindingen
aansluiting – prise, raccordement
bandbreedte – bande passante
box (modem) – box
dekking – couverture
downloadsnelheid – débit descendant
ethernet-kabel – câble Ethernet
firewall – pare-feu
glasvezelkabel – câble fibre optique
installateur/monteur – technicien
IP-adres – adresse IP
kopernetwerk – réseau cuivre
latentie (vertraging) – latence
mobiel netwerk – réseau mobile
onbeperkt – illimité
satellietschotel – antenne satellite, parabole
signaalsterkte – force du signal
storing – panne
uploadsnelheid – débit montant
VPN – VPN (réseau privé virtuel)
Contracten en kosten
activeringskosten – frais d’activation, frais de mise en service
automatische incasso – prélèvement automatique
contractduur – durée d’engagement
huurkosten (apparatuur) – frais de location
opzegboete – frais de résiliation
zonder contract – sans engagement
Problemen en support
aangetekende brief – lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR)
foutmelding – message d’erreur
helpdesk – assistance technique, hotline
herstarten – redémarrer
in gebreke stellen – mettre en demeure
klacht – réclamation
monteur – technicien
storing – panne, dysfonctionnement
terugbetaling – remboursement
Laatst bijgewerkt: januari 2026