Dit onderwerp bevat 57 reacties, 20 deelnemers, en is laatst geüpdatet op 10 jaren, 10 maanden geleden door 
-
Berichten
-
Beste mensen,
Sinds gisteren kan ik niet meer inloggen bij mijn Espace Client bij de EDF om de meterstand door te geven. Na het invullen van mijn inloggegevens kom ik niet in de volgende pagina, of ik krijg steeds weer opnieuw het venster om in te loggen. Ook de app voor de iPhone zegt na het inloggen dat de gegevens niet opgehaald kunnen worden met het verzoek het later nog eens te proberen. Heeft iemand soortgelijke ervaringen of misschien zelfs een oplossing? (OS X, versie 10.6.8, Chrome). Bedankt voor het meedenken alvast.
Met groet, Wim
Heb inmiddels gebeld en de meterstanden telefonisch doorgegeven. Er schijnen behoorlijk wat problemen te zijn met de website.
Met groet, WimHet lukt mij al langer niet meer om per internet de stand op te geven,de meteropnemer missen we altijd,in januari opeens een brief (in NL)dat ik een digitale foto van de meterstand moest maken en die moeat mailen,binnen enkele dagen.
Ik heb de stand opgegeven per mail,daar is niet op gereageerd,weer een rekening met veel te hoge schatting ontvangen,ga van de zomer proberen de meteropnemer te treffen.
Met vr groeten JanwillemDe website doet het inmiddels weer, kom nu gewoon weer in mijn Espace Client uit. Nieuwe meterstand was al verwerkt.
@ Janwillem: ik neem aan dat je wel een Espace client hebt aangemaakt?
Met groet, WimJammer, maar helaas de website werkt niet. Ik ben hiervoor al enkele keren bij de EDF geweest, maar deze kunnen geen verklaring hiervoor geven. Blijven proberen wordt er gezegd!!
Net even geprobeerd, geen enkel probleem.
Vanaf vorige week kan ik niet inloggen, terwijl ik het
een paar keer per dag probeer.
vanwege een technisch probleem krijg ik op de website
te zien.
Ik snap echt niet waarom de een wel en de ander niet
kan inloggen.groeten,
MarianBlijft toch een heel rare zaak, heb het vandaag weer geprobeerd en ik heb geen enkel probleem, maar ik ben er achter gekomen dat het zich voordoet bij Windows en ik gebruik Linux.
Met Linux kan ik zonder problemen inloggen en met Windows krijg ik dus ook een error.
Het probleem zit dus bij het EDF, dus afwachten maar.Vandaag kreeg ik een email van de EDF http://www.info-edf.com/E28012013163437.cfm?WL=308&WS=2380766_9711226&WA=439 dus ik dacht zal ik nu wél kunnen inloggen. Opnieuw geprobeerd, dus niet……….
IK heb ook het probleem dat we er nooit zijn bij de meteropname
Ze hebben ons gebruik nu krankzinnig hoog ingeschat en wil dat naar beneden bij stellen en dacht het gebruik van Espace client daarvoor ideaal kan zijn
Ik heb deze week nu al meerdere keren geprobeerd om mijn account aan te maken voor de espace client, maar dat lukt niet. IK krijg iedere keer een fout melding dat door technische problemen van nu het niet gaat en ze melden ook het een andere keer opnieuw te proberen
Weet iemand hoe dit technische probleem op te lossen is, of moet ik maar geduldig wachten, ten slotte is het LDF?Groet
AndréIk ben ook al tijden bezig proberen in te loggen, maar het lukt steeds niet.
Ik zou graag mijn meterstand doorgeven.
Ook de ander methode, telefonisch via het Engelse telefoonnummer (+33 5 6216 4908) lukt me niet, je krijgt een melding dat het te druk is en dan wordt de verbinding verbroken. In het Frans lukt me dit (nog) niet. Toch maar eens proberen.Ik hoor dat mensen hun meterstand via email hebben doorgegeven, dat zou ik ook graag willen. Wat is het email adres en welke gegevens hebben ze nodig (naast de meterstand)?
Groeten, Leon
Op de website staat beschreven hoe dit werkt, met een internetadres om je standen door te geven.
Wim
Wim,
Bedankt. Dit adres werkt wel. Ik moet mijn Point de Livraison (PDL) invullen. Dat lukt, dat staat op de factuur. Daarna moet ik de index invullen. Een getal dat op je electriciteitsmeter staat, volgens de uitleg. Tsja, die staat 1000 km hier vandaan… Kan ik deze ‘index’ niet van de EDF factuur halen?
(Het gaat overigens om deze link: https://relevermoncompteur.erdfdistribution.fr/casaweb-ui-erdf/identification.do)
In oktober 2012 heeft de meteropnemer van de EDF de meterstand opgenomen en genoteerd. Die stand heb ik voor mijzelf ook genoteerd in afwachting van de “afrekenig”.
Ik had een verbruik van 277.
Afrekening kwam eind februari 2013. In eerste instantie grote schrik. Een verbruik van 812!! Hoe kan dat?
De factuur nog eens grondig bestudeerd en woordenboek erbij. Wat betekent het woord “Estimé” dat ik boven de “eindstand” zag staan? Juist!
Ondanks het feit dat ik de meteropnemer hoogstpersoonlijk heb ontmoet, de hand heb gedrukt ben ik ook (veel te hoog) ingeschat. De meteropnemer treffen of missen maakt dus blijkbaar ngeen verschil. Misschien is “mijn” meteropnemer zijn briefje kwijtgeraakt. De juiste eindstand doorgeven via Mon Espace Client lukt mij ook niet omdat ik ((net als anderen in dit forum) de laatste weken niet (meer) ingelogd kom.
Groetjes, LiaBeste Lia,
naar mijn mening heeft ERDF niets te maken met jou verbruik.
De EDF is de leverancier van stroom en de ERDF is de beheerder van het net!
Ik heb trouwens het vermoeden dat een ieder die inlogproblemen heeft eens moet kijken naar een update van Java en Flash op de gebruikte computer.
Dit een vaak voorkomend probleem bij interactieve websites zoals Espace client EDF.
Succes AlbertBeste Albert,
Dankjewel voor je reactie. Maar ik begrijp niet goed waarom je hierin de ERDF noemt. Die heb ik namelijk nooit gezien en ook niet in mijn bericht genoemd. Nee, die man die ik toevallig trof omdat ik in het huis was kwam echt voor de meterstanden (het verbruik dus).
Computer updaten (Java etc) doe ik regelmatig dus dat is ook het probleem niet. Ik blijf gewoon tussen de bedrijven door proberen of ik WEL ooit weer eens kan inloggen. Ik ga, de eerstvolgende keer in het huis een close-up foto van de meter maken zodat ik alle nummers en codes van het apparaat (inclusief de meterstand natuurlijk) in beeld heb.
Vervolgens ga ik die proberen te mailen en maar weer afwachten.
Enige “voordeel” van die (absurd) hoge inschattingen is wel dat je voorlopig niets hoeft BIJ te betalen. Je bouwt immers een goed gevulde spaarpot op.
Groetjes,
LiaQuote:Quote uit wubbe op 14/03/2013 12:31
Wim,Bedankt. Dit adres werkt wel. Ik moet mijn Point de Livraison (PDL) invullen. Dat lukt, dat staat op de factuur. Daarna moet ik de index invullen. Een getal dat op je electriciteitsmeter staat, volgens de uitleg. Tsja, die staat 1000 km hier vandaan… Kan ik deze ‘index’ niet van de EDF factuur halen?
(Het gaat overigens om deze link: https://relevermoncompteur.erdfdistribution.fr/casaweb-ui-erdf/identification.do)
Albert, ik zie het misverstand. Je reageert op de tekst van Wubbe maar richt je reactie aan mij, Lia.
Het bericht van Wubbe (14 maart) en dat van mij (19 maart) staan pal onder elkaar. In het bericht van Wubbe staat inderdaad ERDF in de door hem opgegeven link.
Mvg, LiaDe meeste problemen met inloggen bij de EDF zijn ontstaan na de vernieuwing van hun website.
Zie ook een draadje op het oude forum hierover.
Als je de pech hebt dat je gegevens niet goed van het oude systeem zijn overgezet naar het nieuwe zijn de rapen gaar. Je kan zelf wel wat gegevens wijzigen, maar ze gaan er vanuit dat je in Frankrijk woont. Een factuuradres in Nederland opgeven kan je zelf niet meer. Dat heb ik toen maar telefonisch laten doen.
Sindsdien kan ik weer inloggen. Als de site tenminste weer niet eens technische problemen heeft, want dat gebeurd regelmatig, daar zullen we vermoed ik mee moeten leren leven. 1x kon ik niet op tijd via de site betalen, toen moest ik telefonisch al mijn creditcard gegevens doorgeven om te kunnen betalen. Brrr.Ik kan nu inderdaad ook al ruim 1.5 week niet betalen, dus dat zal dan ook wel telefonisch moeten 🙁
Moeilijk werkende websites bouwen 😉Sinds die vernieuwde EDF-site schijnt alles nu inderdaad te werken. Maar ik krijg ’t niet voor elkaar m’n wachtwoord te veranderen (niet met Safari noch met Chrome).
Het me toegezonden wachtwoord doet ’t, ik log in.
Vervolgens verander ik dat wachtwoord, dat gaat ogenschijnlijk goed.
Hierna kijk je opnieuw en dan zegt-ie “Le mot de passe actuel est incorrect. Merci de le saisir à nouveau.”
Huh ? Ik ben er zojuist mee ingelogd.Niet van levensbelang maar dat toegezonden wachtwoord is me te ingewikkeld en ik moet er al zo veel onthouden.
Peter.
Hallo Peter,
Misschien moet je eens kijken naar een wachtwoordmanager zoals: Last Pass, heb ik goede ervaring mee, je hoeft nog maar 1 wachtwoord te onthouden. Ongetwijfeld zijn er nog meer aanbieders dan Last Pass.
AdriaanWelkom Adriaan en dank voor uw reactie. Ik heb Last Pass bekeken maar om nu al m’n wachtwoorden aan de CIA of enig andere USsische instelling te verstrekken, gaat me te ver. Ik heb op voorhand vertrouwen in iedereen, maar ’n geheim is ’n geheim zolang je ’t niet deelt.
Terug naar die EDF-site : kunnen anderen wèl hun wachtwoord wijzigen ?
Peter.
Het is weer zover. Het is weer niet mogelijk via de website van de EDF te betalen.Ook de meterstanden doorgeven lukt niet meer via Mon Espace. Al weken in storing. Bel ik het engelse nummer dat voor mijn regio bestemd is, dan krijg ik uitsluitend een franstalig menu voorgeschoteld. De persoon die je uiteindelijk aan de lijn krijgt spreekt geen engels. Zucht.
Wim3
Beste Wim,
Je kunt het ook via een mail (in het Engels) doen, ik heb dat ook gedaan,
en de volgende morgen kreeg ik een mail terug dat ze het hadden opgelost.
Warempel, het was nog waar ook. Ik kan nu gewoon inloggen zonder problemen.groetjes,
Marian
Je moet ingelogd zijn om een antwoord op dit onderwerp te kunnen geven.
