Dit onderwerp bevat 2 reacties, 3 deelnemers, en is laatst geüpdatet op 8 jaren, 7 maanden geleden door 
-
Berichten
-
Bij de laatste factuur van Orange bleek dat er een bedrag was gefactureerd voor een dienst aan derden. Het ging om een PLAN-ANNUAIRE van DISPOBIZ. Het forum van Orange staat vol met klachten.
Het blijkt dat Orange onaangekondigd twee nieuwe services heeft toegevoegd en voor het gemak deze standaard op AAN heeft gezet. Al surfend op het internet kun je op betaalsites terecht komen die je dan ongemerkt, zonder waarschuwing, via Contact+ betaalt.
Het kan over forse bedragen van 80€ en meer gaan.Uitzetten:
1. identifiez-vous sur le site http://www.orange.fr
2. cliquez sur l’icône « espace client »
3. cliquez sur l’onglet « vos contrats » dans la rubrique internet, en dessous de « l’essentiel », cliquez sur « paramétrer vos services »
4. cliquez sur « désactiver » à la ligne paiement avec Contact+
Votre mode de paiement Contact+ est désormais désactivé.Ik heb gereclameerd en het door mij betaalde bedrag krijg ik terug. Dat gaat Orange wel wat kosten, maar veel mensen kijken niet hun factuur en betalen ongemerkt.
Henk
Er zijn inderdaad twee opties bijgekomen: contact+ en Netflix. Ik had de optie internet+ al uitstaan en de optie contact+ blijkt (wellicht daarom) ook uit te staan. Kennelijk kun je op die manier, al dan niet via de livebox, ook films huren en betalen bij Netflix.
Merkwaardig dat dit soort Orange praktijken nog steeds bestaat. Vijf jaar geleden heb ik, en vele anderen met mij, daar al uitvoerig met de consumentenorganisatie UFC-QueChoisir over aan de lijn gehangen. Het ging toen over het per default geactiveerde internet-plus systeem van Orange. Om het de cher client makkelijker te maken met zijn betalingen via internet, zonder wachtwoord, zonder inlog codes, helemaal niets, twee muisklikken waren genoeg om te betalen of je in te schrijven op een volstrekt onduidelijke service of abonnement. En in de praktijk hadden mensen het niet eens in de gaten dat ze ergens op intekenden of betaalden, hoogst ambigue en onduidelijke doorklik opties. Stijltje Bill Gates gisteravond nog: wilt u nu meteen of vannacht upgraden naar Windows 10? De optie helemaal niet wordt niet genoemd.
Op een ander forum toen gepoogd duistere commerciële zaken in de schijnwerpers te zetten. En dan zijn ze er in Parijs nog verbaasd over dat de Fransen zo weinig vertrouwen hebben in betalen via internet. Nergens zoveel phishingmails en ongewenste verkopers aan de telefoon als in LDF. Aan het essentiële verschil tussen opt-in en opt-out systemen gaat Orange vanwege eigen financieel voordeel op de korte termijn liever voorbij. Maar wat goed is voor de inkomsten van dit voormalige (?) staatsbedrijf is niet bepaald een steuntje in de rug voor het algemene en langere termijn belang van een door de gebruikers als veilig ervaren internet. Eigenlijk zou de telecom waakhond ARCEP of de bancaire sector hier eens over aan de bel moeten trekken.
Je moet ingelogd zijn om een antwoord op dit onderwerp te kunnen geven.
