Dag Herman, omdat niemand reageert zal ik het doen.
Je hebt een paar kapitale fouten gemaakt:
1. Je hebt Primagaz niet schriftelijk met AR van jullie langdurige afwezigheid op de hoogte gesteld, waarmee je de kans op fouten en misverstanden aanzienlijk hebt vergroot.
2. Je hebt betaald zonder de rekening goed te bekijken.
Dat wil niet zeggen dat je geen gelijk hebt, maar wel dat het nu moeilijker is om dat gelijk ook te krijgen. Het belangrijkste is dat Primagaz zo snel mogelijk een aangetekende brief krijgt. Of daar de juridisch juiste termen in staan is volkomen onbelangrijk. Als je verder gaat, en daar ziet het wel naar uit, heb je toch een jurist nodig, tenzij je je eerst tot de mediateur energie wendt. Ook die verwacht van een leek geen juridische termen. Hij is er juist voor de gewone man en om een dure en ingewikkelde procedure te voorkomen. Maar je kan je alleen tot de mediateur wenden als je eerst van Primagaz schriftelijk een afwijzend antwoord hebt gekregen.
Wat wél belangrijk is is dat je in je brief aan Primagaz de feiten zo exact mogelijk weergeeft in zo weinig mogelijk woorden. Het verhaal hierboven is te lang. Dat moet veel korter kunnen. Ook niet belangrijk is of je Frans perfect is. Mijn franse brieven eindig ik altijd met de excuses voor mijn Français, omdat ik nu eenmaal Nederlandse ben. Dat bespaart me ook die belachelijke slotzin waarmee Fransen hun brieven moeten eindigen. Tot nu toe heb ik desondanks altijd mijn doel bereikt.
Als je wilt, wil ik je wel helpen. Mail me even je brief in het Nederlands, dan kan ik hem (indien nodig) corrigeren/inkorten. Na overleg wil ik hem dan ook wel (op mijn manier) in het Frans vertalen. Vervolgens kan je ermee doen wat je wilt. Mijn emailadres vind je in mijn persoonlijke gegevens.
