Jean, het is inderdaad jammer dat die rekensom in de coulissen blijft staan. Of dit nu bedoeld is om het de klant makkelijker te maken, ik weet het niet. Twee jaar geleden was die onduidelijkheid er ook en is de belastingdienst er van diverse kanten op gewezen dat dit voor verbetering vatbaar is. Ook al klopt het resultaat dat door de invisible hand achter de schermen wordt uitgerekend.
Maar net zoals met het eerste digitale aangifte traject, toen alleen nog voor ondernemers, je bent uren on-line, drukt op verzenden, en alles is plotseling weg, geen mogelijkheid van tussentijds saven of printen, helemaal van voren af aan opnieuw beginnen. Het duurt geruime tijd voordat een niet aan concurrentie onderhevige organisatie naar de wensen van z’n betalende klanten luistert.
