Het blijft vermakelijk die automatisering. De aardigste vind ik nog steeds de telefoonrekening die Bouygues Telecom een cliente toestuurde van welgeteld € 11 721 000 000 000 000. Een bedrag dat bijna 600 keer groter was dan het totale BNP van Frankrijk in 2011. De helpdesk meende dat er niets fout kon zijn want die bedragen werden “automatiquement” berekend (dus onfeilbaar). De prélèvements zouden spoedig beginnen…….Uiteindelijk moest er op hoog niveau worden ingegrepen. We zullen maar vermoeden dat de helpdesk medewerkers niet te kampen hadden met jeugdtrauma’s opgelopen tijdens een onvrijwillig verblijf in een tamelijk gesloten instelling. Waar ze gedwongen werden de tafels tot en met tien uit hun hoofd te leren en die tot vervelens toe hardop en masse voor te moeten dragen. Gelukkig zijn er nu computers. En op de basisschool lesonderdelen als “begrijpend lezen”. Nu nog even aandacht voor begrijpend rekenen.