Ben zelf ook 13 jaar aangesloten bij SFR (aanvankelijk via Neuf). Ken het probleem echter niet, althans tot heden heb ik dit niet meegemaakt.
Ik zou echter het antwoord van SFR “we weten geen antwoord” absoluut niet accepteren. Het is niet aan u een oplossing voor dit probleem(pje?) te zoeken, maar aan hen. Ik weet dat telefonisch contact met hen een tijdrovende en frustrerende bezigheid is, maar zou me daardoor niet laten weerhouden. Noteer namen met wie u spreekt, heb gemerkt dat de desbetreffende technicus dan onbewust wat dieper nadenkt en het maakt latere verwijzingen eenvoudiger.
Succes!
